8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论123：好评
公寓里的几层楼做成的酒店公寓 房间不大，没有制热空调，其他中规中矩吧
会员4125：好评
地理位置不错，但房间有烟味
会员7934：好评
一打开房间就有一股空调味，开门开窗通风了还会，无奈买了瓶花露水，洒了大半瓶才顶住！走进卧室看到衣柜旁的墙纸脱落还发霉了，整个人就都不好了！！！这是我住酒店以来最差的一次体验了！